Be Casino — pomoc

Be Casino kontakt — wybierz właściwy kanał

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 063 56 77 — wsparcie odpowiada całą dobę.

Napisz do nas 21 lat zaufania 469 000+ graczy

Wypłacono dzisiaj

250 558 zł

8 062 Graczy online

Oficjalna licencjaLicencja OGL/2005/3278/565 Gaming Control Board Curaçao, Be Casino N.V. 959967

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 16 minut, miesięczne wypłaty 146M zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyty bezpieczeństwa eCOGRA i iTech Labs

Gdy sprawa jest pilna

Kanały kontaktu z obsługą

Każdy kanał trafia do zespołu, który zna zasady Be Casino i odpowiada po polsku.

Jak szybko odpowiada czat?

Czat na żywo wybierz, gdy sprawa jest pilna: wpłata nie doszła albo blokada konta trwa. Odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 5 minut.

Otwórz czat

Pełny opis bez pośpiechu

Na [email protected] opiszesz sprawę spokojnie i dołączysz potrzebne pliki. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin.

Napisz e-mail

Wolisz mówić, nie pisać?

Zadzwoń pod +48 22 063 56 77 (czas CET), gdy wolisz rozmowę z człowiekiem. Połączenie łączy zwykle w ciągu 2 minut.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

Be Casino po polsku i w czasie CET

Sprawdź numer, strefę czasu i nadzór, zanim wyślesz pierwszą wiadomość.

Kontakt

Telefon+48 22 063 56 77

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/3278/565

Pomoc

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych

Nie zgadzasz się z odpowiedzią

Be Casino sprawdza reklamację jeszcze raz

Przydatne, gdy wyjaśnienie obsługi nie zamyka sprawy i chcesz ją poprowadzić dalej. Opisz sprawę obsłudze, zanim sięgniesz po wyższy szczebel.

Najpierw opis, potem decyzja

Napisz na adres [email protected] i opisz, co się stało, dopisując numer transakcji lub identyfikator rozmowy. Obsługa czyta zgłoszenie i udziela odpowiedzi na piśmie.

Zanotuj numer sprawy

Zapisz numer zgłoszenia, który dostajesz w potwierdzeniu, i podaj go w każdej kolejnej wiadomości. Bez tego numeru sprawa zaczyna się od początku.

Gdy jeden punkt budzi wątpliwość

Poproś o ponowne rozpatrzenie, wskazując konkretny punkt, z którym się nie zgadzasz. Odpowiedź dostajesz w tym samym trybie, na adres e-mail podany przy rejestracji.

Po kasynie — regulator

Jeżeli odwołanie w kasynie nic nie zmienia, kierujesz sprawę do Gaming Control Board Curaçao — regulatora z licencji OGL/2005/3278/565. Dołącz korespondencję z obsługą i numer zgłoszenia.

Kierowanie spraw

Do kogo trafia Twoja wiadomość?

Jedna wiadomość pod właściwy adres skraca drogę do odpowiedzi i nie ginie w kolejce.

Konto

Ogólna obsługa graczy[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz, ile czekasz

Krótsze czekanie, gdy znasz godziny

Zdejmuje obawę, że napiszesz wieczorem i nikt nie odpisze do rana.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowa stronyCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 063 56 77

Czas oczekiwania na linii2 minuty

Dane skrócone do pięciu punktów

Przygotuj te pięć rzeczy, zanim napiszesz lub zadzwonisz — skraca to wymianę wiadomości.

Adres e-mail z rejestracji
Numer transakcji albo identyfikator rozmowy
Zrzut ekranu z konta bankowego
Krótki opis, co i kiedy się stało
Rodzaj pytań: płatność, weryfikacja czy gra

Potrzebujesz pomocy, nie kolejnej oferty?

Gdy hazard przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po wsparcie z zewnątrz. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Rejestr Osób Wykluczonych działają niezależnie od nas i pomagają wtedy, gdy potrzebna jest rozmowa, opieka lub trwałe odcięcie dostępu do gry.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy i rozmowy, w których osoby z problemem hazardowym oraz ich bliscy mówią o swojej sytuacji bez oceniania.

Fundacja Itaka. Oferuje wsparcie psychologiczne i interwencję w kryzysie, także wtedy, gdy hazard splata się z problemami rodzinnymi.

Rejestr Osób Wykluczonych. Zbiera wpisy osób objętych zakazem i pozwala sprawdzić, czy dane nazwisko znajduje się w tym wykazie.

Zobacz więcej

Dane operatora

Operator i licencja w jednym miejscu

Zdejmuje obawę, że nie wiadomo, kto odpowiada za konto i wypłaty.

Spółka

Nazwa prawnaBe Casino N.V.

Numer spółki959967 (Curaçao)

AdresHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2005/3278/565

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Pięć pytań pod grą

Najpierw pytanie, potem spokojna rozmowa

Najczęstsza obawa: czy zgłoszenie przepadnie i czy ktoś naprawdę je przeczyta.

trustIle czekać na odpowiedź na reklamację?+

Złóż reklamację, a zespół odpowie na nią pocztą w ciągu dwóch godzin. Jeżeli rozstrzygnięcie Cię nie przekona, poproś o eskalację do przełożonego, a następnie zwróć się do Gaming Control Board Curaçao. Nadzór licencyjny przyjmuje sprawy, których nie udało się zamknąć polubownie.

trustCo jeśli nie pamiętam hasła do konta?+

Hasła nigdy nie podajesz konsultantowi, bo obsługa o nie nie pyta. Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko, żeby zespół odnalazł Twoje konto. Reset hasła idzie osobno, linkiem na ten sam adres e-mail.

trustKiedy dostanę kopię moich danych?+

Wyślij prośbę na [email protected], a kopia danych osobowych trafi do Ciebie w ciągu trzydziestu dni. Usunięcie danych obsługa realizuje w tym samym terminie, chyba że przepisy każą jej zachować część zapisów. Napisz, o które dane prosisz, żeby nie trzeba było dopytywać.

trustJak długo trwa weryfikacja dokumentów?+

Weryfikacja zajmuje do czterdziestu dwóch godzin od wysłania kompletu dokumentów. Dowód osobisty, paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z konta bankowego sprawdzane są razem. Brak choćby jednego pliku wydłuża ten czas, więc doślij wszystko od razu.

trustCzy potrzebuję zgody na zamknięcie konta?+

Nie potrzebujesz zgody, wystarczy Twoja decyzja przekazana obsłudze. Zespół zamyka konto i wysyła potwierdzenie na adres e-mail z rejestracji. Saldo wypłacane jest wtedy na Twoje konto, zgodnie z zasadami wypłat.